Devoluções e Trocas

Direito de livre resolução

Tens 14 dias, a contar da receção da encomenda, para a devolver sem teres de indicar o motivo, nos termos da lei.

O que não pode ser devolvido

O direito de livre resolução não se aplica a bens feitos por medida ou personalizados, nem a bens alimentares ou que, por razões de higiene ou de saúde, não possam ser devolvidos depois de abertos. Se a tua box incluir produtos desse tipo, a devolução pode não ser possível.

Como devolver

Escreve para geral@jrmonteiro.na-net.pt dentro do prazo, com o número da encomenda. Indicamos-te como devolver. Os custos de envio da devolução ficam a teu cargo, salvo indicação em contrário.

Reembolso

Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio normais, no prazo de 14 dias depois de recebermos a tua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, quando possível.

Produtos com defeito ou danificados

Se a tua encomenda chegar danificada ou com algum produto em falta, contacta-nos em geral@jrmonteiro.na-net.pt o mais depressa possível, de preferência com fotografias, e resolvemos a situação.